Direct advies
Bel 0172 - 424499 voor advies 
van één van onze medewerkers.
 
Openingstijden
Maandag: 13:00 - 17:30
Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag: 10:00 - 16:00

Privacy statement

Witgoedspecialist gaat zo goed en secuur mogelijk met uw privacy om. Binnen dit statement proberen wij uiteen te zetten op welke manieren wij met uw gegevens omgaan en waar wij deze voor gebruiken.

Over ons
Hoogendoorn Witgoed en witgoedspecialist.nl zijn onderdeel van United Retail. United Retail is een Soft-franchise organisatie die 350 aangesloten ondernemingen helpt om hun doelgroep een aantrekkelijk aanbod te kunnen bieden tegen een goede prijs. Met 350 aangesloten fysieke winkels en 3 groeiende webshops, zijn de ondernemers aangesloten bij United Retail, de grootste Nederlandse franchiseorganisatie in consumenten elektronica.

United Retail
Postbus 286
1270 AG Huizen


Uw persoonsgegevens zijn van u

Uw persoonsgegevens zijn gewoon van u. Wij bewaren de data die we eventueel van u hebben, ook alleen voor hoe lang dit relevant is, en deze informatie houden we alleen vast op het moment dat het gebruikt kan worden u beter van dienst te zijn, of als dit wettelijk verplicht is. Voor de volgende doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens:

• Het verwerken van een bestelling
• Het bezorgen van een bestelling
• Contact met witgoedspecialist (klantenservice)
• Het opslaan van wettelijk verplichte administratieve informatie
• Het opslaan van account informatie
• Het versturen van e-mail nieuwsbrieven
• Het afhandelen van een sollicitatie

Hoogendoorn Witgoed en witgoedspecialist verkoopt uw gegevens nooit aan derden.

Wat voor gegevens bewaren we van u?
• Uw telefoonnummer
• Uw adresgegevens
• Uw naam
• Uw e-mailadres

Deze gegevens bewaren we omdat we u graag netjes bij u naam aanspreken als we contact met u hebben. Of dit nu klantenservice is of een e-mail nieuwsbrief. Uw telefoonnummer, adresgegevens en e-mail gebruiken we voor e-mail nieuwsbrieven, contact over uw bestelling en om uw bestelling bij u te kunnen bezorgen.

Wie heeft er toegang tot uw gegevens?
witgoedspecialist.nl werkt samen met een aantal verwerkers. witgoedspecialist deelt u gegevens alleen met andere partijen als dit nodig is voor onze diensten. Hierbij kunt u denken aan:

• Bezorgdiensten (zoals postNL)
• Onze interne reparatievakmannen
• IT dienstverleners
• Betaalservices
• The Feedback Company (voor reviews)

Als externe partijen toegang hebben tot uw gegevens hebben we hier duidelijke afspraken mee gemaakt om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan. Dit is vastgelegd in een verwerkingsovereenskomst, een document waarin we uw rechten borgen. Deze partijen mogen bijvoorbeeld alleen een dienst aan u leveren uit naam van witgoedspecialist.

Voorbeelden van verwerkers zijn:

Mailplus:
Dit is een content management systeem waar we onze e-mails mee versturen
Google Analytics:
Google Analytics is software waar we onze online activiteiten mee kunnen meten.
Google Adwords
Google AdWords is een online advertentieservice die is ontwikkeld door Google.
Hotjar
Hotjar is een programma die ons inzichten geeft over ons websitebezoek
Onze webbouwer

Onze webbouwer die aan witgoedspecialist.nl zorgt dat elke bestelling via onze website, verwerkt wordt.
Ons marketing bureau
Wij werken samen met een marketing bureau die ons helpt me online marketing in de breedste zin.

Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Het verwerken en bezorgen van een internet bestelling
Als wij een bestelling via onze website binnen krijgen delen we uw gegevens met interne collega’s, aangesloten ondernemers en de bezorgdienstverlener om uw bestelling bij u thuis te krijgen. Deze gegevens bewaren we zolang dit nodig is voor uw bestelling en houden we vast om te kunnen bewijzen dat u inderdaad deze bestelling heeft gedaan.

Gegevens naar aanleiding van bestellingen die op witgoedspecialist.nl zijn verwerkt blijven een maand binnen ons content managementsysteem staan. Daarna worden gegevens die te koppelen zijn aan u, als persoon, onleesbaar gemaakt.

Administratieve gegevens over uw bestelling
Administratieve en noodzakelijke gegevens bewaren wij tot zeven jaar zoals, ons verplicht is gesteld door wettelijke bepalingen binnen Nederland.

Uw account informatie
Uw account informatie bewaren we tot 2 jaar nadat u niet meer actief bent geweest in uw account op onze website. U kunt uw account altijd zelf wijzigen of verwijderen. Dit doet u binnen uw account.

Gegevens binnen ons e-mail systeem voor commerciële nieuwsbrieven
Als u ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief kunt u uzelf altijd uitschrijven. Dit kunt u doen door in de e-mail naar beneden te scrollen en te klikken op “afmelden” Dit zorgt ervoor dat bij uw gegevens staat dat u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen. De rest van uw gegevens blijven staan.

Het gebruik van Cookies

Cookies zijn belangrijk om de website goed voor u te laten werken. Een cookie is een klein tekstbestand wat op uw computer, telefoon of tablet wordt geplaatst, die informatie opslaat over uw bezoek aan de website. Zo kan onze website op een later moment rekening houden met uw voorkeuren zoals: welke Electro World vestiging u heeft gekozen als favoriete winkel.

Deze cookies worden gebruikt door trackers die de data omzetten in bruikbare informatie om de website goed te laten functioneren, de data te kunnen analyseren of marketing doeleinden.

Op onze website gebruiken we de volgende cookies:

Essentiële cookies

Deze cookies zijn belangrijk om de website goed te laten werken. Zo zorgt deze cookie ervoor dat u veilig kan inloggen en dan u een bestelling veilig kan plaatsen.

Functionele cookies
Deze cookies stellen ons in staat om het gebruik van de website vast te leggen en te analyseren zodat we deze kunnen verbeteren. Zo kunnen we onthouden waar u gebleven was met een aankoop op de website en kan uw browser uw inloggegevens onthouden.

Commerciële cookies
Deze cookies gebruiken wij samen met derden om een zo persoonlijk mogelijke ervaring op de website te bieden en u marketinguitingen te tonen op een later moment, die aansluiten bij uw interesses.

Wilt u deze verwijderen zodat onze website u niet meer herkent? Klik dan op onderstaande links om een uitleg hierover te krijgen op de website van de browsers zelf:

Firefox:
http://mzl.la/1h1odkm

Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl&oco=1

Opera:
http://help.opera.com/Linux/10.10/nl/cookies.html

Internet explorer
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=nl_NL

De volgende trackers gebruiken deze cookies:

Essentiële trackers:

Met Google tag manager kunnen we relatief makkelijk en snel stukjes code in geselecteerde onderdelen van onze website plaatsen. Als we iets willen veranderen of testen op de website kunnen we hier flexibel zijn.

 Google Tag manager

Functionele trackers:
Met deze trackers kunnen we inzichten vergaren over het verkeer op onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld het aantal bezoekers op bepaalde pagina’s bekijken of zien welke pagina’s te langzaam laden.

• Google analytics
• New Relic
• Hotjar
• GA Audiences

Commerciële trackers
Commerciële trackers gebruiken we om geautomatiseerd advertentieruimte in te kopen bij derden en u deze als bezoeker van onze website ook op andere websites te kunnen laten zien.

• Doubleclick
• Google Adwords
• Adform
• Google Dynamic Remarketing

Acties die u kan ondernemen met betrekking tot uw privacy

Heeft u vragen met betrekking tot uw privacy binnen onze domeinen, ons cookiestatement of deze privacy verklaring? U kunt contact met ons opnemen met:
internet@retail.nl

Uw gegevens zijn onjuist
Mochten wij onjuiste gegevens van u bezitten kunt u contact opnemen via:
internet@retail.nl

Welke informatie we van u hebben
Wilt u weten welke informatie wij eventueel van u hebben? U kunt ons via internet@retail.nl bereiken en een informatieaanvraag doen. Wij proberen u dan zo snel mogelijk te van dienst te zijn.

Informatie verwijderen
Wilt u bepaalde gegevens van u laten verwijderen of wilt u helemaal vergeten worden door ons? Natuurlijk vinden we dit jammer, maar we gaan u zo goed mogelijk helpen hiermee. Hiervoor kunt u contact opnemen met internet@retail.nl

Wilt u een klacht indienen?
Wij streven er naar u zo goed mogelijk te helpen met wensen en vragen over uw privacy en uw gegevens. Mocht u alsnog niet tevreden zijn kunt u bij de autoriteit persoonsgegevens een klacht indienen. Meer informatie kunt u vinden bij de autoriteit persoonsgegevens

Privacy statement disclaimer

Dit Privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 22 Mei. Wij behouden ons het recht om dit statement te wijzigen.

Dit statement is naar aanleiding van de Wet Algemene verordening gegevensbescherming opgesteld en in dit statement proberen we u zo goed mogelijk te informeren op welke manieren we uw privacy waarborgen. Dit statement is dan ook met de grootste zorg opgesteld. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat er onjuistheden of onvolledigheden in staan.